意大利各地“爭搶”中國游客

　　意大利以其悠久的歷史、豐富的自然資源和文化遺產(chǎn)享譽世界，一直以來都是中國游客出境旅游特別是赴歐旅游的首選目的地之一。近年來，中國赴意游客數(shù)量不斷增長。據(jù)悉，今年前6個月，意大利駐華使館簽發(fā)旅游簽證數(shù)量比去年同期增長30%。與此同時，意大利媒體和旅游業(yè)內(nèi)人士均注意到，中國游客的文明素養(yǎng)得到了較大提升，大聲喧嘩、不按序排隊、不尊重當?shù)仫L俗等不文明現(xiàn)象顯著減少。

　　分析其中原因，意大利媒體認為，中國游客不文明現(xiàn)象的減少首先得益于中國政府加強文明旅游教育，以及對旅行社、導游等從業(yè)人員進行專業(yè)培訓，使游客能夠在抵達旅游目的地前就對當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、風俗習慣等具有一定了解，避免因文化和習俗差異可能造成的不良影響。其次，中國政府還針對旅游不文明現(xiàn)象引入“黑名單”制度，對不文明行為實施懲罰措施，不文明行為人甚至有可能被限制出境。最后，中國游客文明素養(yǎng)的不斷提升也反映出中國整體國民素質(zhì)的不斷提高。

　　意大利西西里島的一家旅行社負責人馬卡盧索認為，中國游客文明素養(yǎng)的提升還體現(xiàn)在旅游品位的變化和游客年齡結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。馬卡盧索稱，中國游客更加注重旅游品質(zhì)，越來越多的中國游客不再選擇“跟團游”，而是更喜歡邀請三五好友的“自由行”。此外，中國游客也不再滿足于走馬觀花式的“到此一游”，而是更希望前往那些游客相對較少但同樣具有特色的城市，通過旅游短暫“融入”當?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?，進而獲得一種獨一無二的旅行體驗。因此，根據(jù)中國游客需求提供“定制化”旅游服務已經(jīng)成為意大利旅游業(yè)的共識，這一趨勢也表明中國旅游市場仍然具有巨大潛力。馬卡盧索表示，年青一代已經(jīng)成為中國出境游的生力軍，具備一定的外語能力使他們能夠較為容易地進行溝通，這也在很大程度上避免了因溝通不暢帶來的尷尬局面。

　　中國游客數(shù)量的增長和文明素養(yǎng)的提升這兩大因素相互疊加，使中國游客成為意大利各大區(qū)“爭搶”的對象。各大區(qū)政府在深入研究中國游客旅游消費習慣和特點的基礎上，紛紛推出中文旅游網(wǎng)站、普及移動支付平臺、提供定制旅游服務等一系列新舉措，希望進一步深化對華旅游合作，不斷推出能夠吸引中國游客的特色旅游產(chǎn)品，進而推動當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。不久前，中國國旅與意大利卡拉布里亞、坎帕尼亞、普利亞、翁布里亞四個中南部大區(qū)全面開展旅游合作，推出“意大利首要旅游目的地”計劃，以吸引更多中國游客到訪。普利亞大區(qū)代表卡波內(nèi)表示：“中國游客是改變?nèi)蚵糜萎a(chǎn)業(yè)的最強勁引擎。2017年中國出境游客數(shù)量達到8400萬人次，比2016年增長7%。2018年恰逢中歐旅游年，我們希望借助這一機會深化同中方合作，吸引越來越多的中國游客到訪意大利中南部地區(qū)，而不僅僅局限于米蘭、佛羅倫薩、羅馬等盡人皆知的大城市。為此，普利亞大區(qū)專為中國游客推出了獨具特色的旅游產(chǎn)品?！绷_馬市政府旅游事務負責人卡法羅蒂同樣表示，2020年內(nèi)，中國將成為全世界出境游客數(shù)量最多的國家，“衷心希望越來越多的中國游客來到羅馬這座永恒之城”。

　　(本報羅馬10月7日電 本報駐羅馬記者 陳曉晨)