年伊始，萬象更新。元旦假日期間，“好客山東賀年會”盛大啟幕，各地積極策劃推出一系列豐富多彩的旅游產(chǎn)品和活動，旅游市場呈現(xiàn)旅游產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、節(jié)慶活動體驗(yàn)化、管理服務(wù)精細(xì)化的態(tài)勢，溫泉養(yǎng)生、鄉(xiāng)村體驗(yàn)、冰雪休閑、民俗展演、敬老親子、新年祈福等旅游線路受到廣大游客的歡迎，帶動了旅游消費(fèi)的增長，旅游市場安全、有序，實(shí)現(xiàn)了新年旅游開門紅。

一、假日旅游工作組織情況

(一)精心組織假日值班工作，保障假日市場有序運(yùn)行。

為做好元旦假日的組織工作，12月中旬，省旅游發(fā)展委就啟動了元旦假日工作機(jī)制，制定下發(fā)了《關(guān)于做好2018年元旦假日旅游工作的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)元旦放假期間值班工作的通知》，對假日值班工作進(jìn)行周密部署，明確職責(zé)，確保假日期間安全有序。各級旅游主管部門堅持領(lǐng)導(dǎo)干部24小時值班制度，進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，全面掌握假日旅游市場運(yùn)行情況，認(rèn)真受理游客投訴，確保了假日旅游市場有序運(yùn)行。

(二)開展旅游質(zhì)量提升行動，確保市場平穩(wěn)安全。

節(jié)前，啟動了為期兩個月的全省旅游飯店集中檢查和整治行動，提升星級飯店衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及安全，保證飯店服務(wù)品質(zhì)。節(jié)日期間，省旅游發(fā)展委發(fā)布了2018年旅游質(zhì)量提升計劃，以十大文化旅游目的地品牌為重點(diǎn)，圍繞鄉(xiāng)村旅游民宿、景區(qū)度假區(qū)、旅游飯店等涉旅單位品質(zhì)提升，采取明查督導(dǎo)和暗訪曝光等形式，加強(qiáng)督查整治力度，推進(jìn)旅游由高速度發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。同時，各級旅發(fā)委由主要負(fù)責(zé)同志帶隊，對旅游企業(yè)安全設(shè)施、景區(qū)最大承載量、瞬時承載量等情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，加大旅游安全管理工作力度。

(三)及時發(fā)布假日信息提示，廣泛做好宣傳推介。

為做好假日期間信息服務(wù)，各地結(jié)合智慧旅游，通過報刊、電視、電臺、官方微博、微信公眾號、手機(jī)APP、旅游政務(wù)網(wǎng)等渠道進(jìn)行宣傳，及時發(fā)布假日旅游攻略、旅游注意事項(xiàng)等信息，多角度推介特色旅游線路，吸引游客觀光、休閑旅游，引導(dǎo)廣大游客和市民文明旅游。

二、假日旅游市場特點(diǎn)

(一)統(tǒng)籌謀劃，全域旅游深入推進(jìn)。

全省各地深入落實(shí)以人民為中心的全域旅游發(fā)展觀，元旦假日期間，進(jìn)一步提升旅游品質(zhì)，紛紛推出提升游客獲得感和幸福感的便民利民措施以及免費(fèi)、優(yōu)惠、讓利、送福等惠民活動。泰安市在市政中心停車場推出1600多個停車位，外地游客可免費(fèi)停車，并設(shè)置旅游咨詢服務(wù)窗口，提供免費(fèi)旅游咨詢服務(wù)。嶗山結(jié)合道教文化推出“一帆風(fēng)順 紅運(yùn)當(dāng)頭”迎接2018年第一縷陽光主題旅游打折、搶紅包、送福字等優(yōu)惠活動。黃河口生態(tài)旅游區(qū)游客中心和智慧景區(qū)系統(tǒng)正式投用，元旦期間全面實(shí)行換乘游覽，提升游覽品質(zhì)。臨沂市組織旅游志愿者爭做文明旅游宣傳員、引導(dǎo)員和監(jiān)督員，為游客提供旅游咨詢、文明引導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)、幫扶弱者等公益服務(wù)。

(二)以人為本，十大品牌效應(yīng)彰顯。

元旦假日期間，圍繞十大文化旅游目的地品牌，整合推出了一系列傳統(tǒng)年節(jié)味濃、游客參與性強(qiáng)、群眾喜聞樂見的旅游產(chǎn)品線路和民俗節(jié)慶活動，紅火了元旦假日旅游市場。如，“平安泰山”品牌，泰山整合區(qū)域內(nèi)景區(qū)、酒店、鄉(xiāng)村采摘等旅游資源，推出系列精彩活動和優(yōu)惠措施，為游客奉獻(xiàn)一場新年歡樂之旅?！跋删澈０丁逼放疲瑹熍_舉辦了龍口南山“盛世太平 福壽南山”2018百“姓”新年祈?；顒?、棲霞牟氏莊園新年祈福游活動、蓬萊八仙過海度假區(qū)跨年狂歡迎新主題活動，讓游客走遍煙臺賞游不盡。日照市旅發(fā)委聯(lián)合五部門舉辦了“初光先照 2018中國(日照)元旦迎日祈福大典”?！皷|方圣地”品牌，曲阜市推出“習(xí)儒拜師、孔廟祈福、文化尋根、圣城漫步”研學(xué)游系列活動，梁山縣推出“水滸文化研學(xué)游”“梁山功夫研學(xué)游”“酒文化研學(xué)游”三大產(chǎn)品?！包S河入?！逼放?，東營市雪蓮大劇院推出《八仙過海》《灰姑娘》等親子游演出劇目和《2018新年交響音樂會》，深受游客好評，場場爆滿。

(三)溫泉、滑雪等新業(yè)態(tài)引領(lǐng)新時尚。

各地結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提前謀劃，重點(diǎn)推出的溫泉、滑雪和鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)等冬季旅游產(chǎn)品，引爆假日旅游市場。濟(jì)南周邊歐樂堡騎士酒店、濟(jì)南海棠灣溫泉酒店等出現(xiàn)“一房難求”客流高峰，金象山滑雪場因游客爆滿今日下午暫停售票。煙臺海陽林山滑雪場、塔山滑雪場、招遠(yuǎn)羅山必捷滑雪場迎來了大批游客，各類滑雪、滑冰、雪地摩托及親子趣味滑雪賽、雪上沖浪等雪地運(yùn)動項(xiàng)目讓大人和孩子樂翻天。煙臺棲霞艾山溫泉、開發(fā)區(qū)磁山溫泉、海昌漁人碼頭雨岱山溫泉等溫泉景區(qū)游客持續(xù)爆滿。青島涵碧樓、紅樹林、藏馬山、海泉灣等紛紛推出以溫泉為主題的旅游度假產(chǎn)品，深受游客追捧。泰安市泰山區(qū)泰山人家·上高莊園、葉家莊小地主農(nóng)場、東盛科技采摘園的草莓相繼成熟，為元旦假期親子游帶來了新鮮的體驗(yàn)。臨沂沂南朱家林創(chuàng)意小鎮(zhèn)精品民宿、石崇崮民俗大院、龍宿山莊等特色民宿，吸引大量游客前來品原住民居滋味，享反樸歸真生活;蘭陵國家農(nóng)業(yè)公園室內(nèi)場館的智能化溫室觀光采摘的人絡(luò)繹不絕;壓油溝風(fēng)景區(qū)古裝婚禮、民俗表演、農(nóng)事體驗(yàn)等項(xiàng)目成為體驗(yàn)農(nóng)家生活、感受農(nóng)家之樂的游客樂園。

(四)積極引導(dǎo)，文明旅游漸成新風(fēng)尚。

各市精心籌劃，嚴(yán)密組織，加大文明旅游宣傳力度，積極引導(dǎo)游客文明出游，幫助解決旅游難題。假日期間，各地采取張貼宣傳 標(biāo)語、刊播公益廣告、微信公眾號推廣、志愿者現(xiàn)身宣傳等多種形式開展文明旅游宣傳活動，營造濃厚的文明旅游氛圍。濟(jì)南市分布于百花洲、千佛山、大明湖等6處的“泉城旅游啄木鳥工作站”積極引導(dǎo)游客文明出游，發(fā)放宣傳材料，接受游客咨詢，幫助解決旅游難題。

三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況

節(jié)前，山東省旅游發(fā)展委下發(fā)了《關(guān)于做好元旦春節(jié)旅游安全工作的通知》，節(jié)日期間，未出現(xiàn)旅游意外事件和突發(fā)性事件，24小時游客投訴熱線暢通，未出現(xiàn)重大旅游投訴。全省旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)，未收到安全事故報告。

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