中國僑網(wǎng)10月16日電 據(jù)馬來西亞《光華日?qǐng)?bào)》報(bào)道，馬來西亞民主行動(dòng)黨全國主席陳國偉透露，中國游客到馬來西亞旅游時(shí)，在簽證問題上發(fā)生了“不方便”或者是“不正當(dāng)”的手續(xù)，以致中國游客須繳付數(shù)百人民幣的行政費(fèi)，但收益都?xì)w“中間人”的外包公司，這種漏洞很難不令人起疑其中有貪腐的成分。

　　陳國偉說，在簽證問題上，中國人赴馬簽證分成好幾種不同條件，并需提呈相關(guān)文件，復(fù)雜之下為某些和前朝有關(guān)的利益團(tuán)體制造了上下其手的“商機(jī)”。

　　他強(qiáng)調(diào)，新政府應(yīng)徹底調(diào)查這些“簽證費(fèi)用”的來龍去脈，最好是直接簡(jiǎn)化和取消不必要的繁文縟節(jié)。

　　他說，其實(shí)原則上，中國人申請(qǐng)簽證免費(fèi)，但無論是委托旅行社或網(wǎng)上電子申請(qǐng)，都須繳付數(shù)百人民幣的行政費(fèi)，然而，這些收益都?xì)w“中間人”的外包公司，這種漏洞很難不令人起疑其中有貪腐的成分。

　　他說，這也是導(dǎo)致目前很多中國出境旅行社，都很不太愿意辦純旅游馬來西亞團(tuán)，癥結(jié)就是馬來西亞簽證政策的“不方便，不正當(dāng)”手續(xù)。

　　也是馬來西亞對(duì)華特使兼馬來西亞-中國商務(wù)理事會(huì)主席的陳國偉，接受《光華日?qǐng)?bào)》獨(dú)家專訪時(shí)，這么透露。

　　咨詢旅游業(yè)者意見 尋求對(duì)策提升水平

　　陳國偉也指出，對(duì)于通關(guān)，一些本地旅游者反映，在吉隆坡國際機(jī)場(chǎng)或新山關(guān)卡，時(shí)常聽到中國旅客被本地官員故意刁難、圖謀好處的事情，而且官員通關(guān)效率太慢，往往可以在海關(guān)柜臺(tái)前看到長(zhǎng)長(zhǎng)的人龍，這一點(diǎn)也的確引人詬病。

　　他說，至于旅游業(yè)者服務(wù)水平參差不齊，則常聽到中國游客的投訴，包括不專業(yè)的導(dǎo)游和不合理的旅游路線規(guī)劃、酒店業(yè)和餐飲業(yè)者的不友善服務(wù)態(tài)度及部分害群之馬的城市的士司機(jī)敲詐旅客。

　　他認(rèn)為，雖說鄰國也有類似這樣的個(gè)案發(fā)生，但馬來西亞旅游業(yè)者仍然有必要尋求對(duì)策提升整體的服務(wù)水平。

　　不管怎樣，他強(qiáng)調(diào)，要改善旅游業(yè)問題，就不只是注重游客數(shù)量的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，而是全方位和系統(tǒng)配套，如咨詢更多的本地旅游業(yè)者的專業(yè)意見、進(jìn)行跨部門的協(xié)調(diào)和溝通工作等。

　　他說，在實(shí)際層面上，牽涉范圍很廣，例如簽證是屬于內(nèi)政部的范疇，機(jī)場(chǎng)、公共交通和的屬于交通部的范疇，旅游部則專注管制旅游巴士執(zhí)照、導(dǎo)游執(zhí)照、到境外宣傳等。

　　政府部門各自為政 吸引游客落于人后

　　陳國偉指出，根據(jù)一些旅游業(yè)者的反饋，這些年中國游客到馬來西亞旅游所遇到的老問題，歸納起來主要有三大問題，分別是簽證、通關(guān)及本地旅游業(yè)者服務(wù)水平參差不齊。

　　“泰國、印尼、越南、新加坡等鄰國，已放寬簽證申請(qǐng)，甚至實(shí)行落地簽證，爭(zhēng)取更多中國游客。在這方面，我國的確落于人后?！?/p>

　　陳國偉說，以往中國游客喜歡“新馬泰”，一次到3個(gè)國家旅游，現(xiàn)在相當(dāng)一部分人直接跳過馬來西亞。

　　“政府部門各自為政，造成當(dāng)今的旅游業(yè)問題重重，尤其在吸引中國游客上，落后于其他國家?！?/p>

　　他指出，根據(jù)一些旅游業(yè)者的反饋，馬來西亞在最近中國的十一國慶黃金周，吸引到的中國游客不如鄰國的泰國和新加坡。

　　他說，中國人出國旅行消費(fèi)每年就有1.3億人次，其中每周從中國飛往東盟的可售機(jī)位超過20萬個(gè)，中國游客先選擇飛往泰國、新加坡、印尼、越南及菲律賓，才輪到馬來西亞。

　　“在這方面，我國旅游業(yè)的確有些不足之處，需要檢討和改進(jìn)?！?/p>

　　面對(duì)撥款減少 精明舉辦推廣

　　他指出，目前，吉隆坡國際機(jī)場(chǎng)聘請(qǐng)了諳華文的各族員工服務(wù)中國游客，體現(xiàn)了多元文化的價(jià)值觀，這是值得贊賞的好開始，但總的來說，還有很多工作要進(jìn)行，這些都是他的工作團(tuán)隊(duì)未來可以進(jìn)行努力的方向，為促進(jìn)馬中關(guān)系，貢獻(xiàn)更多力量。

　　他也認(rèn)為，或許面對(duì)撥款減少，相關(guān)部門須精明推廣旅游業(yè)，例如透過互聯(lián)網(wǎng)便利，而不再是花大錢在有關(guān)國家舉辦推廣活動(dòng)。(林家彣)