疫情下,海外華人旅游業(yè)前路如何?
2020年已經(jīng)過去大半,新冠肺炎的陰影依然籠罩著全球。部分行業(yè)已經(jīng)逐漸恢復(fù)運作,但海外華人旅游業(yè)的復(fù)蘇仍舊一波三折。
為了幫助旅游業(yè),多國政府出臺政策、業(yè)者積極自救……疫情之下,海外華人旅游業(yè)正在嘗試走出一條新路。
打擊:疫情重創(chuàng)旅游行業(yè)
幾個月來,疫情對海外華人旅游業(yè)打擊沉重,有些打擊甚至是致命的。
營業(yè)46年,紐約曼哈頓“中美旅游”旅行社還是關(guān)了門。近年來,游客數(shù)量銳減,又遭受疫情重創(chuàng),沒有客源最終成了擊倒這家老牌旅行社的“最后一根稻草”。
俄羅斯遠東聯(lián)邦管區(qū)的旅行社主要接待亞洲游客,如今也有許多被迫停止營業(yè)。旅行社協(xié)會執(zhí)行經(jīng)理瑪雅·洛米澤表示,遠東地區(qū)的旅行社缺少俄羅斯國內(nèi)客源,無法轉(zhuǎn)型國內(nèi)市場,只能被迫關(guān)門。
疫情波及海外華人旅游業(yè)的方方面面。團餐店、免稅店長期關(guān)門,酒店、民宿艱難度日,許多歐洲的小規(guī)模華語旅行社紛紛歇業(yè)。
3月中旬,奧地利華人旅游業(yè)者里建為維也納藝術(shù)史博物館進行講解詞錄音,那已經(jīng)是他最近一次做和旅游有關(guān)、有收入的工作了。
“以往每年夏天我都會瘦,今年不僅沒瘦,還長了好幾斤。”里建說,2019年的夏天,旅游業(yè)一度“旺”得導(dǎo)游們害怕看手機,因為信息太多了?!?020年也怕,因為手機上什么都沒有?!?/p>
幫助:政府、業(yè)者紛紛“出招”
疫情讓華人旅游業(yè)者失去了工作,也讓許多國家失去了重要的收入來源。為了挽救旅游業(yè),政府、業(yè)者也紛紛“出招”。
為方便游客出入境,法國旅游業(yè)代表向政府發(fā)出呼吁,要求在機場設(shè)立新冠肺炎快速檢測機構(gòu)。如今,巴黎戴高樂機場與尼斯機場已確定將實施新冠病毒快速檢測。
據(jù)了解,這種檢測方法十分快捷,采樣后10到30分鐘之內(nèi)便可就地知曉結(jié)果。而除了法國的兩個機場,柏林、米蘭、羅馬以及法蘭克福也實施了新冠病毒快速檢測。
隨著經(jīng)濟逐步重啟,加拿大部分省份對跨省旅游者開了免隔離的“綠燈”。未來一年半中,加拿大旅游局還將投入3000萬加元幫助重振旅游業(yè)。
魁北克省舍布魯克市打造了巨型戶外壁畫,結(jié)合高科技手段,加上山川湖泊、充滿田園牧歌色彩的開闊空間,當?shù)芈糜螛I(yè)在疫情期間成功復(fù)興,一些景點甚至打破了訪客人數(shù)紀錄。
澳大利亞航空公司則“另辟蹊徑”,推出“無目的地”觀光航班,乘客不下飛機就能觀賞各地美景。該航班開售后十分受歡迎,134張機票在10分鐘內(nèi)被搶購一空。
其實,疫情暴發(fā)以來,這種獨特的飛行方式在亞洲地區(qū)早就開始流行。8月底,日本全日空航空公司就曾推出“在日本上空盤旋90分鐘”的旅游項目,新加坡航空也在考慮10月開始推出類似的觀光航班。
“人們顯然很懷念旅游和飛行的體驗。如果有需求,我們會考慮在等待邊界開放的同時,推出更多這樣的觀光航班?!卑暮绞紫瘓?zhí)行官艾倫·喬伊斯說。
波折:各國情況各異,復(fù)蘇艱難
疫情變化復(fù)雜,各國旅游業(yè)的復(fù)興也一波三折。
比利時政府在6月提出了免費火車票的構(gòu)想。雖然錯過了夏天的出游高峰季,但政府仍希望在未來半年全力提振旅游業(yè)。
然而,連日來,比利時第二波疫情快速蔓延,計劃延后數(shù)月才啟動。受疫情影響,計劃實施后,也并沒有出現(xiàn)“報復(fù)性旅游”現(xiàn)象。
在日本,政府原計劃8月啟動一系列針對國內(nèi)游的優(yōu)惠措施,后來又提前至7月22日,希望撬動國內(nèi)消費市場。
但7月初以來,日本國內(nèi)疫情反復(fù)。一時間,各大旅行社紛紛接到取消預(yù)約的詢單,政府也不得不對由此造成的各方損失予以補償。
這次旅游優(yōu)惠活動的實施一波三折。部分消費券無法領(lǐng)取使用,接受消費券的店鋪也不夠多。還有居民仍擔(dān)憂疫情,認為首都圈新增感染者較多,并不打算旅游。
疫情趨緩后,新加坡放寬了旅游團的人數(shù)限制,并允許旅游業(yè)者重回辦公室辦公。對此,許多華人旅游業(yè)者表示歡迎,但也有部分人認為對旅游業(yè)的提振作用有限。
旅行社合伙人兼合作總監(jiān)劉育松表示,雖然團員多意味著收入更高,但導(dǎo)游的壓力也更大,必須確保游客時刻遵守安全措施。“行程中到訪的一些地點空間可能較小,參訪人數(shù)受限。人多反而困難,也影響體驗?!眲⒂烧f。
思考:海外華人旅游業(yè)探索新路
疫情讓海外華人旅游業(yè)者閑了下來,也讓他們開始思考旅游業(yè)的未來。許多人在“自救”的同時,也摸索出了適合自己的新道路。
全法華人旅行社協(xié)會會長石恒余認為,疫情后,真正的組團、跟團游需要一定的時間才能恢復(fù)。經(jīng)過對疫情的思考,他就旅游業(yè)給出了一份近、中、遠期計劃。
在石恒余的設(shè)想中,法國華人旅游業(yè)近期將挖掘、開發(fā)法國以及歐盟各開放國的華僑華人就地游市場,中期將利用疫情未了機會和時間,打造線上線下同步進行的游客中心。
沒有生意的日子里,法國的華人旅行社也在專注提升業(yè)務(wù)能力、培訓(xùn)導(dǎo)游、組織“云游”,宣傳法國特色景點,等待著旅游業(yè)恢復(fù)的那一天。
疫情期間,很多瑞士的華人旅游業(yè)者開始轉(zhuǎn)型。有的人看準趨勢,入手餐廳或低價出售的酒店,成功轉(zhuǎn)行。沒有團隊可帶,很多導(dǎo)游還做起了代購。
在瑞士旅游協(xié)會會長李藝紅看來,旅游行業(yè)的變化并不僅僅因為疫情。近年來,隨著各種旅游app的開發(fā),旅行社已經(jīng)在逐漸流失市場。即便沒有疫情,旅游業(yè)者也需要整合、自我評價,以旅游為基點拓展行業(yè)。
“旅游業(yè)不存在真正的死亡?!崩钏嚰t認為,旅游業(yè)從業(yè)者往往靈活性更強,接受訊息廣,關(guān)系積累多,有很多方向可以走?!耙咔樽屛覀兯腥硕加袝r間靜下心來,看清在這個行業(yè)中,究竟什么角色才是最適合自己的?!?/p>
來源:中國僑網(wǎng)微信公眾號(ID:qiaowangzhongguo)作者:劉立琨
參考資料:中國新聞網(wǎng)、歐洲時報、俄羅斯衛(wèi)星通訊社、美國《世界日報》、新加坡《聯(lián)合早報》等
熱門攻略